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TYROL AIR AMBULANCE mit neuer bewährter Führung

Eigentümerfokus auf Ambulanz- und Charterflügen sowie Airlinekooperationen. Nach dem Aus von Bozen-Rom sucht Air Alps neue Aufgaben

(Innsbruck, am 16.01.2013) Die der schweizerischen Remi Finanz- und Verwaltungs AG zugehörigen Fluggesellschaften Tyrol Air Ambulance und Welcome Air erhalten zum Jahresstart neue strategische Vorgaben. „Unsere Fluglinien werden mit neuer Kraft aus alten Stärken durchstarten“, so Remi-Group Eigentümer Urs Peter Koller, denn „Wir besinnen uns auf das eigentliche Kerngeschäft: Die Tyrol Air Ambulance verstärkt das Angebot von weltweiten Ambulanzflügen auf höchstem medizinischen Niveau. Die Welcome Air konzentriert sich auf Charterflüge und die Kooperation mit Austrian Airlines auf der Strecke Linz-Wien“.

Helldoppler und Porcham als Doppelspitze für Tyrol Air Ambulance und Welcome Air

Für die Umsetzung der Strategie wurden mit Manfred Helldoppler und Dr. Carolin Porcham zwei Spezialisten in das „Chefcockpit der Fluglinie“ gebeten. Der erfahrene Airliner Manfred Helldoppler war bis 2010 Geschäftsführer bei Tyrolean Airways und wechselte dann in die Geschäftsleitung der Welcome Aviation Group. Er ist für das Fluggeschäft verantwortlich. Der kaufmännische Bereich obliegt der Reorganisationsspezialistin Dr. Carolin Porcham, die ebenfalls bereits in der Geschäftsleitung des Unternehmens tätig ist. Der bis dato amtierende Geschäftsführer Oliver Ladurner, MsC verlässt das Unternehmen einvernehmlich und der Eigentümer dankt ihm für den großen Einsatz.

„Mit einer effizienten Organisation und qualitativen Angeboten werden wir täglich am besten Angebot in der Luft für unsere Ambulanzpatienten und Fluggäste arbeiten. Langjährigen Partnern wie dem ÖAMTC, den Versicherungen und der Austrian Airlines wird das Unternehmen weiterhin ein verlässlicher Partner bleiben“, so Manfred Helldoppler. Die Flüge für Austrian Airlines (Wet-Lease) auf der Strecke Linz-Wien werden weiter in bewährter Form durchgeführt.

Nach dem Aus der Hausstrecke wird Zukunft für Air Alps gesucht

Nachdem im November 2012 die Verträge mit dem Land Südtirol ausgelaufen sind, wurden die Flüge auf der Strecke Bozen-Rom eingestellt. Weitere Bemühungen und Angebote haben zu keiner Lösung geführt. Auch das Angebot ohne Subventionen zwei mal täglich die Strecke Bozen-Rom zu bedienen, wurde von der italienischen Luftfahrtbehörde ENAC abgelehnt. Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und eine Auslastung unter 50 Prozent verhindern daher die Fortführung einer in Bozen stationierten Regionalfluglinie. Aufgrund der schwierigen Rahmenbedingungen befinden sich seit 2009 Mitarbeiter in der Lohnausgleichskasse. Aktuell ist ein Großteil davon betroffen. Gleichzeitig wird versucht, möglichst viele der in Österreich stationierten 22 Mitarbeiter in den Betrieb der Tyrol Air Ambulance zu übernehmen. Die Suche nach neuen Geschäftsfeldern wird vom Eigentümer weiter vorangetrieben, wobei aktuell noch keine konkreten Optionen spruchreif sind. Die Generalversammlung von Air Alps wird in Kürze einen neuen Geschäftsführer bestellen.

Seit 1976 begleitet das Team der international renommierten Tyrol Air Ambulance verletzte und erkrankte Menschen in ihre Heimat oder in ein Krankenhaus mit adäquater medizinischer Versorgung. Jährlich werden rund dreitausend Patienten auf höchstem medizinischen Niveau versorgt. Durch weltweite Vernetzung und Kooperationen ist der Einsatzradius der Flugambulanz beinahe unbegrenzt.

Die Welcome Air Luftfahrt GmbH & Co KG besteht seit dem Jahr 2000 und bedient neben Business- und Eventcharterflügen auch die Strecke Linz-Wien im Auftrag der Austrian Airlines. Die im Jahr 1998 gegründete Air Alps Aviation bediente zuletzt die Strecke Bozen-Rom. Insgesamt verfügen die drei Fluggesellschaften über neun Flugzeuge und erwirtschaften einen Jahresumsatz von 40 Mio. Euro. Alle Gesellschaften sind nach den höchsten internationalen Sicherheitsstandards zertifiziert.

Flexibles Preismodell für ein besseres Service

Ab März 2013 arbeitet die Tyrol Air Ambulance mit einem neuen Preismodell für Einzeltransporte. Das neue Modell ermöglicht uns die Leistungen noch klarer zu definieren und exakt auf die Bedürfnisse unserer Auftraggeber einzugehen. Zwei Vorteile sind dabei für unsere Partner wesentlich: Zum einen wird die Angebotsstellung flexibler, zum anderen aber auch transparenter und nachvollziehbarer. Die neu gewonnene Flexibilität ermöglicht direkte Kosteneinsparungen für unsere Kunden.

Das neue Preismodell sieht drei Leistungsstufen vor: Regular, Superior und Intensive. Alle Transporte werden in höchster Qualität durchgeführt und unterscheiden sich in ihrem inkludierten Leistungsumfang. Das Paket ‚Regular’ beinhaltet die Versorgung an Bord durch einen Intensivpfleger und bringt den Verletzen von Flughafen zu Flughafen. Die zweite Stufe ‚Superior’ bietet zusätzlich die Begleitung durch einen Allgemeinmediziner und die Begleitung während des bodengebundenen Transports von Krankenbett zu Krankenbett. Die dritte Stufe ‚Intensive’ sichert die bestmögliche Versorgung bei intensivmedizinischen Risikotransporten und bietet zusätzlich die Betreuung durch einen Intensivmediziner.

Liegen keine genauen Informationen hinsichtlich der Verletzung oder Erkrankung vor, wird der Transport vorerst als ‚Regular’ eingestuft, wobei ein Upgrade zu einer anderen Leistungsstufe sowie die Buchung von Zusatzleistungen jederzeit und unkompliziert möglich ist. Sind die medizinischen Anforderungen bekannt, wird sofort ein maßgeschneidertes Angebot auf Basis des neuen Preismodells erstellt.

Markus Erlinger ist neuer Leiter der Einsatzzentrale

Wir dürfen Markus Erlinger als neuen Leiter der Einsatzzentrale der Tyrol Air Ambulance in unserem Team begrüßen. Der 35-jährige Soziologe war nach seiner Ausbildung neun Jahre lang in der Notfall-Leitstelle Tirol tätig. Er zeichnete dabei für die operative Leitung von rund 250.000 Notfallkoordinationen und 300.000 Callcenterverbindungen pro Jahr verantwortlich.

In seiner neuen Position will Markus Erlinger seine Stärken in der Personalführung und im Prozessmanagement ausspielen: „Ein gut koordiniertes Team und perfektes Kundenservice sind mir besondere Anliegen. Unsere Einsätze müssen schnell und unkompliziert abgewickelt werden – so schaffen wir Mehrwerte für unsere Partner und Patienten.“

Willkommen bei Tyrol Air Ambulance!

"Pre-scheduled flights": Kosten sparen bei höchster Qualität

Die Tyrol Air Ambulance bietet mit "pre-scheduled flights" einen besonderen Service, um mehrere Patienten kostengünstig und zeitnah nach Hause zu bringen. Im Sommer wird das Flugdatum eine Woche vor Abflug bekannt gegeben, die Destinationen variieren je nach Bedarf.

 

"Prescheduled flights" bieten eine Reihe von Vorteilen. Aufgrund des vorab geplanten Flugdatums ist eine schnelle organisatorische Abwicklung des Transports möglich. Für den Kunden ergeben sich geringere Kosten, da bis zu sechs Patienten gleichzeitig nach Hause geflogen werden können. Die Ausstattung der Flugzeuge wird an die exakten Bedürfnisse der Patienten angepasst. Liegend, sitzend, mit oder ohne Beinhochlagerung und bei Bedarf auch mit Begleitpersonen, können die Patienten transportiert werden. Die Auswahl des medizinischen Personals an Bord richtet sich nach dem Schweregrad der Verletzungen und Erkrankungen. Daraus ergibt sich ein entscheidender Vorteil gegenüber regulären Fluggesellschaften, die den Transport von Verletzten häufig ablehnen.

Die Buchung der "pre-scheduled flights" erfolgt über unsere Einsatzzentrale. Dabei benötigen wir auch erste medizinische Informationen um die Transportfähigkeit des Patienten einschätzen zu können. Nach Durchsicht der medizinischen Unterlagen erfolgt gegebenenfalls die Bestätigung.

Für Versicherungen besteht zusätzlich die Möglichkeit eines "customised pre-scheduled flights", die Buchung einer ganzen Maschine mit eigenen Klienten die sich in derselben Region befinden.

Eva Kluge ist neue Vertriebsleiterin der Tyrol Air Ambulance

Wir dürfen Eva Kluge als neue Vertriebsleiterin in unserem Team begrüßen. Frau Kluge verfügt über einen Studienabschluss im Gesundheits- und Sozialwesen und war für verschiedene multinationale Konzerne der Branche in leitender Funktion tätig. Sie verfügt insgesamt über 20 Jahre Erfahrung im Bereich der Assistance- und Gesundheitsdienstleistungen. Davor arbeitete sie sieben Jahre im Ausland. Ihre Schwerpunkte liegen in den Bereichen der medizinischen Assistance, internationalen Dienstleister-Netzwerke, Cost Containment und Prävention.

 

Frau Kluge (eva.kluge@taa.at) geht Anfang April mit einem neuen, erfahrenen Vertriebsteam an den Start. Im Mittelpunkt der Vertriebsaktivitäten stehen die Anliegen unserer Kunden sowie die Entwicklung von maßgeschneiderten Produkten für die jeweiligen Zielgruppen.